Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden und deren Lieferadresse innerhalb Deutschlands liegt.

Grundsätzlich liefern wir an gültige und erreichbare Adressen in Deutschland. Bei bestimmten Inseln oder schwer zugänglichen Regionen kann es in Ausnahmefällen zu Einschränkungen oder längeren Zustellzeiten kommen.

Sollte die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich sein, werden wir Sie darüber nach Möglichkeit so früh wie möglich informieren.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung.

Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von weniger als 132,88 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,25 € an.

Ab einem Bestellwert von 132,88 € ist der Versand kostenlos.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung deutlich angezeigt.

3. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Nach erfolgreichem Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere:

Prüfung der Bestelldaten;
Vorbereitung der bestellten Ware;
Verpackung und Versandvorbereitung;
Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister.

Die Bearbeitungsdauer ist von der anschließenden Transport- und Lieferzeit zu unterscheiden.

Eine Bearbeitung erfolgt erst nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung.

4. Bestellschluss und Bearbeitungstage

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) eingehen, werden nach Möglichkeit noch am selben Werktag für die Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am folgenden Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.

Die angegebenen Bearbeitungszeiten dienen als Orientierung. Bei besonders hohem Bestellaufkommen kann es zu geringfügigen Abweichungen kommen.

5. Versanddienstleister und Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands setzen wir insbesondere DHL und UPS als Versanddienstleister ein.

Nach Abschluss der internen Bearbeitung beträgt die übliche Transport- und Lieferzeit etwa 7–10 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden. Hierzu zählen beispielsweise:

erhöhtes Versandaufkommen;
ungünstige Wetterverhältnisse;
gesetzliche Feiertage;
logistische Verzögerungen;
sonstige unvorhersehbare Ereignisse.

Die genannten Lieferzeiten sind daher voraussichtliche Zeiträume und stellen keine verbindliche Liefergarantie dar.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern eine Sendungsverfolgung für Ihre Sendung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung eine entsprechende Tracking-Nummer. Damit können Sie den aktuellen Status der Lieferung online überprüfen.

Sollten Sie nach dem Versand innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Tracking-Informationen erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

7. Steuern und Zoll

Die anwendbaren Steuern sind bereits in den auf unserer Website angegebenen Produktpreisen enthalten.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für den Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren bei der Zustellung an.

Soweit für den Versand oder die damit verbundenen Abläufe entsprechende Abwicklungen erforderlich sind, werden diese im Rahmen des Versandprozesses unterstützt. Grundsätzlich entstehen dem Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Zollkosten.

8. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des üblichen Lieferzeitraums eintreffen, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden.

Für eine möglichst schnelle Prüfung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:

Bestellnummer;
Lieferadresse;
kurze Beschreibung des aufgetretenen Problems.

Nach Eingang Ihrer Anfrage überprüfen wir den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Bevorzugte Kontaktmöglichkeit:

E-Mail:
hello@aldergrovehome.com

Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen:

Telefon:
+1 (713) 648-2917

9. Versand und Verantwortlichkeit

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst unmittelbar, nachdem Sie von dem Problem Kenntnis erhalten haben.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und stimmen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister ab. Anschließend informieren wir Sie über die weiteren Schritte und unterstützen Sie bei der Klärung des Sachverhalts.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Nach Übergabe einer Sendung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung unter Umständen nicht mehr vorgenommen werden oder nur eingeschränkt möglich sein.

Bitte überprüfen Sie deshalb sämtliche Lieferangaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen.

Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige, korrekte und zustellfähige Lieferadresse anzugeben. Sollten Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht erreichbarer Adressdaten auftreten, wird der jeweilige Fall individuell geprüft, um eine angemessene Lösung zu finden.