Versand
1. Versandgebiet
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über unsere Website mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
Der Versand ist an gültige Lieferadressen in Deutschland möglich. In Ausnahmefällen kann die Belieferung bestimmter Inseln oder schwer erreichbarer Regionen eingeschränkt sein oder eine längere Lieferzeit erfordern. Sollte eine Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich sein, informieren wir Sie so früh wie möglich.
2. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 132,88 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 8,25 €.
Ab einem Bestellwert von 132,88 € erfolgt der Versand kostenlos.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreichem Eingang Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware sowie die Übergabe an den Versanddienstleister. Sie ist nicht Bestandteil der eigentlichen Lieferzeit.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen erst nach erfolgreicher Bestellbestätigung bearbeitet werden.
4. Bestellschlusszeit
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) eingehen, werden nach Möglichkeit noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.
Die genannten Bearbeitungszeiten stellen Richtwerte dar und können in Zeiten erhöhten Bestellaufkommens geringfügig abweichen.
5. Versandarten und Lieferzeiten
Für den Versand innerhalb Deutschlands nutzen wir DHL und UPS.
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die übliche Lieferzeit 7 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann sich unter anderem durch ein erhöhtes Versandaufkommen, ungünstige Wetterbedingungen, gesetzliche Feiertage oder andere unvorhersehbare Ereignisse verlängern. Die angegebenen Lieferzeiten stellen daher voraussichtliche Zeiträume und keine verbindlichen Liefergarantien dar.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern verfügbar, enthält diese eine Sendungsnummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.
Sollten Sie innerhalb angemessener Zeit nach dem Versand keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
7. Steuern und Zollinformationen
Alle anwendbaren Steuern sind bereits im angezeigten Produktpreis enthalten.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen bei Erhalt Ihrer Bestellung grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren an.
Erforderliche Versand- und Zollabwicklungen werden im Rahmen des Versandprozesses unterstützt, sodass Ihnen bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Zollkosten entstehen.
8. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der üblichen Lieferzeit bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Bitte geben Sie dabei möglichst folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Lieferadresse
- kurze Beschreibung des Anliegens
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Bevorzugte Kontaktmöglichkeit:
E-Mail: hello@aldergrovehome.com
Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter:
+1 (713) 648-2917
9. Versandverantwortung
Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Bekanntwerden des Problems.
Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister und informieren Sie über die weiteren Schritte. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungen unter Umständen nicht mehr oder nur eingeschränkt möglich sein.
Bitte überprüfen Sie daher vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig die angegebenen Lieferdaten.
Sie sind dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird. Sollte es aufgrund unvollständiger, fehlerhafter oder nicht zustellbarer Adressangaben zu Verzögerungen kommen, wird jeder Einzelfall individuell geprüft, um eine angemessene Lösung zu finden.
10. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung haben, unterstützt Sie unser Kundenservice gerne.
E-Mail: hello@aldergrovehome.com
Telefon: +1 (713) 648-2917
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
Adresse:
2135 Dalton Park Ct
Spring, TX 77373
United States